法国欧尚超市

最近一段时间在家看新闻，总是看到有关欧尚超市（武进店）的新闻。可惜不是什么好新闻。
关注它，是因为它就我们身边。身边多了个超市，也方便很多市民，这是好事。可惜要是这样的超市的话，也会令人郁闷啊！

新闻1：欧尚超市开张没多久，就有顾客去买家电，当时买的好像是电风扇（时间有点长，具体是什么不是太清楚，请谅解），当顾客付了钱，那到小票时，就有疑惑。他买的是电风扇，为何小票上打印的是家电呢？这是为什么呢？
新闻2：有一市民去买鸡蛋，就买了5个，却要付33元，这又是为什么呢？
新闻3：买东西找错钱，这又是为什么呢？
新闻4：同样一件商品刷了2次，顾客发现后同收银员理论，收银员居然还狡辩，还理直气壮的，于是顾客让她操作完所有程序，拿到小票后果然是刷了2遍，收银员的态度依然坚决，请问有这样的服务态度吗？收银员都如此牛逼？！这又是为什么呢？

回顾新闻1：每个人都知道家电有很多种，电视机也是家电啊，电风扇同样是家电，是家电的话就会关注它的售后服务。可能一般来说，电风扇当场试验后就不会有什么问题了，可要万一有问题呢？那怎么办？那这样一张小票去欧尚超市反映问题，能说得清呢？如果真出现什么问题，欧尚超市抵赖怎么办？虽然这些都是后话，但也是市民不得不考虑的问题！

回顾新闻2：这样的新闻似乎对于我来说不是什么新鲜事，因为经常听到这样的事。可对于别人来说，这样的事件出现是令人奇怪的，因为在常的大型超市不只有欧尚一家，还有乐购、大润发等，可它们似乎都没有词类事件的发生啊！

回顾新闻3：找错钱这样的低级错误怎么会犯呢？又不是人工算钱，都是电脑事先算好的，只要照着找钱就可以了！奇怪！

回顾新闻4：这件事发生后，当时的负责人也解释说收银员觉得她没有刷到，所以就又刷了一遍，可事实上她第一次已经刷到。这样的解释能够接受吧！可是她的态度却是令人郁闷的！

看看以上新闻，似乎所有的事件都围绕着付钱的这样一个程序上，出现这么多次事 ，想欧尚会有所了解和措施吧！那么这是我们在电视上看到的，那它还有其他什么潜在问题吗？

于是，我趁有空去欧尚超市逛了逛，顺便打算买东西的。

问题1：去买宠物用品，找了好久，也没有找到，就求救于营业员，可是营业员居然说，没有这样的东西，我保证！人都养不活，哪还管得到畜生啊！我听了，气不打一处来，什么人啊这是？欧尚怎么招收这样的人啊？

问题2：洗发水、护发素、沐浴露放得很乱，同一个牌子的产品是乱七八糟的。像诗芬则放了7、8瓶，很显眼。可是小瓶装的柠檬清爽型的海飞丝找都找不到。好不容易找到了，居然只有一瓶了，而且还是半瓶的，怎么回事啊？那个卫生巾也是同样的问题，摆放不整齐，同品牌的产品是东一个西一个，害得我是上窜下跳的。有些价廉物美的产品只供应一段时间，这个又是怎么回事啊？可能我的问题太多了，但我也要说一句，我实在不觉得欧尚超市的竞争力强到哪去？

问题3：逛得实在郁闷，于是决定买最后一样东西：鸡蛋。希望买完赶快闪人！到了那要排队，那就排对喽！不多久，营业员就和顾客吵闹起来。一问才知道，营业员已经到下班时间，可是替班的工作人员还没有到。营业员是担心在校的儿子。原来在欧尚超市上班的人员来连最简单的不能迟到早退的原则都不能做到，难怪会频频曝光呢？

后记：看到这样的帖子的人们请发表自己的意见或建议，尤其是靠近欧尚超市（武进店）的。
其实我最希望看到这帖子的是有关工作人员，当然我写这样的帖子不是为了让欧尚超市的领导有证据去责骂下属，是更多的希望领导好好反省自己，想想有什么办法或措施能够管理好欧尚。

发表于 2007-12-30 14:17 【龙城论坛】 作者：日の不の落